Crear el teu compte d’amfitrió a Vizitio és el primer pas per poder publicar i gestionar les teves activitats. El registre és ràpid i es completa en pocs minuts. **Passos per registrar-te:** 1. Entra a la pàgina principal de Vizitio i fes clic a la icona superior dreta **“Registra’t”**. 2. Completa els camps obligatoris al formulari de registre. Revisa bé que les dades siguin correctes. 3. Marca l’opció **“Sóc amfitrió”**. 4. Revisa la teva safata d’entrada (i també la carpeta de correu brossa o promocions) al correu electrònic que has indicat. 5. Obre el correu de confirmació i fes clic al botó **“Confirmar compte”**. 6. Un cop confirmat, tindràs accés al teu panell d’amfitrió i podràs començar a publicar les teves activitats. **Consell:** Utilitza un correu electrònic que revisis amb freqüència, ja que allí rebràs notificacions sobre reserves, comunicacions importants amb els teus clients i també informació de part de Vizitio.

Un perfil complet transmet confiança als clients i augmenta les teves possibilitats de rebre reserves. **Passos per completar el teu perfil:** 1. **Inicia sessió** al teu compte d’amfitrió a Vizitio. 2. Fes clic a la icona superior dreta i selecciona **“Perfil”**. 3. Afegeix, revisa o actualitza la teva informació personal i la foto de perfil (es recomana una imatge professional). 4. Fes clic a **“Desa els canvis”** perquè la informació quedi actualitzada.

Canviar la teva contrasenya a Vizitio és un procés ràpid que t’ajuda a mantenir el teu compte segur. Sempre que ho necessitis, la pots actualitzar des del teu perfil en només uns quants passos. **Passos per canviar la teva contrasenya**: 1. **Inicia sessió** al teu compte d’amfitrió de Vizitio. 2. Ves a la icona superior dreta i selecciona **“Perfil”**. 3. Fes clic a **“Canviar contrasenya”**. 4. Introdueix la teva contrasenya actual i la nova contrasenya que vulguis utilitzar. 4. Fes clic a **“Desa”** per confirmar el canvi. **Consell:** Tria una contrasenya segura que combini lletres, números i símbols, i evita fer servir la mateixa en diferents plataformes.

Si has oblidat la teva contrasenya, no et preocupis — la pots restablir en pocs passos! **Passos per restablir la teva contrasenya:** 1. Ves a la pàgina principal de Vizitio i fes clic a la icona superior dreta **“Inicia sessió”**. 2. Selecciona l’opció **“He oblidat la meva contrasenya”**. 3. Introdueix l’adreça de correu electrònic vinculada al teu compte i fes clic a **“Restablir contrasenya”**. 4. **Revisa la teva safata d’entrada**. T’enviarem un correu amb un enllaç per crear una nova contrasenya. 5. Introdueix la nova contrasenya que vulguis utilitzar. 6. Fes clic a **“Desa”** per confirmar el canvi. **Què fer si no reps el correu de recuperació:** - Comprova que l’adreça introduïda sigui la mateixa amb la qual vas crear el compte. - Revisa les carpetes de correu brossa, no desitjat o promocions. - Si després d’uns minuts no el reps, contacta amb el suport de Vizitio.

Crear la teva primera activitat a Vizitio és senzill. Només has de completar alguns camps i en pocs minuts la teva experiència estarà llesta per rebre reserves. **Passos per publicar la teva primera activitat:** 1. **Accedeix al teu compte d’amfitrió** a Vizitio. 2. Fes clic a la icona superior dreta **“Inicia sessió”** (si encara no tens compte, selecciona **“Registra’t”**). 3. Al teu panell, fes clic a **“Publica activitat”**. 4. **Completa els apartats desplegables** amb la informació bàsica (categoria, fotografies, tipus d’activitat, durada, etc.). **Apartats importants!!!** - A l’apartat **"fotografies"**, puja com a mínim 4 imatges o vídeos que representin bé l’experiència. - A l’apartat **"detalls"**, escriu un resum breu per captar l’atenció dels usuaris i redacta una descripció completa que mostri com serà l’experiència. - A l’apartat **"Afegeix els tipus d’entrada que vulguis"**, selecciona totes les tipologies d’entrades que tens i els seus preus. - A l’apartat **"Quan comença l’activitat?**", indica la data d’inici, els dies disponibles, horaris i places per tipus d’entrada.

Si necessites canviar algun detall de la teva activitat (preus, horaris, fotos o descripció), pots fer-ho en qualsevol moment. **Passos per editar una activitat:** 1. **Accedeix al teu compte** d'amfitrió a Vizitio. 2. Ves a la secció **“Les meves activitats”**. 3. **Selecciona l'activitat** que vulguis modificar. 4. Fes els canvis que necessitis des de **“Editar informació”** al lateral dret de la pantalla (text, imatges, preus, etc.). 5. Quan acabis, **revisa la vista prèvia** de la teva activitat per assegurar-te que tot és correcte. 6. Fes clic a **“Enviar per a validació”** per desar i actualitzar els canvis.

La secció **“Les meves vendes”** et permet controlar de forma senzilla totes les reserves de les teves activitats. Aquí veuràs qui ha comprat, quantes entrades s’han venut, l’estat de la reserva i podràs descarregar els bitllets per validar-los el dia de l’activitat. **Passos per veure les vendes de les teves activitats:** 1. **Accedeix al teu compte** d’amfitrió a Vizitio. 2. Ves a la secció **“Les meves vendes”**. 3. Veureàs una taula amb totes les reserves de les teves activitats, juntament amb la informació més important de cada una. **Informació que trobaràs a la taula:** Cada fila de la taula correspon a una reserva concreta i conté aquestes dades: - **Nom de l’activitat:** el títol de l’experiència que s’ha reservat. - **Tipus d’entrada venuda:** especifica la tipologia d’entrada comprada de les que disposa la teva activitat. - **Data i hora de la sessió:** indica quan tindrà lloc l’activitat. - **Comprador:** nom de la persona que ha realitzat la reserva. - **Correu electrònic:** adreça de contacte del comprador, útil per a comunicació prèvia si fos necessari. - **Entrades venudes:** nombre de places reservades en aquesta compra. - **Estat de la reserva:** mostra si el pagament està confirmat o pendent. - **Codi de reserva:** identificador únic de l’operació dins de Vizitio. - **Codis de bitllets:** codis individuals que es validen el dia de l’activitat. - **Bitllet descarregable (Ticket):** Arxiu que pots descarregar des del botó situat a la dreta de cada fila. Aquest bitllet s’utilitza per escanejar i conté totes les dades necessàries per confirmar la reserva de forma ràpida i senzilla.

Si durant un temps no vols rebre reserves, pots pausar la teva activitat sense eliminar-la. **Passos per pausar una activitat:** 1. **Inicia sessió** al teu compte d’amfitrió de Vizitio. 2. A **“Les meves activitats”**, selecciona l’activitat. 3. Fes clic a **“Desactiva”**. Pots reactivar-la quan vulguis des del mateix panell!

Perquè puguis cobrar les teves reserves de forma segura, Vizitio utilitza Stripe Express, una de les plataformes de pagament més fiables. El registre és senzill i es completa en pocs minuts. **Passos per registrar-te a Stripe des de Vizitio**: 1. Inicia sessió al teu compte d’amfitrió de Vizitio. 2. Ves al teu perfil i baixa fins a l’apartat “Negocis i finances”. 3. Fes clic a “Configura ara”. 4. A la pantalla apareixeran tres opcions i hauràs d’escollir la que millor et representi: Empresa, Autònom o Entitat sense ànim de lucre. A continuació, **Stripe et demanarà algunes dades bàsiques:** - Primer, **introdueix el teu correu electrònic i el teu número de telèfon.** El sistema enviarà un codi de verificació al teu mòbil que hauràs de confirmar per continuar amb el registre. - Després, **completa la informació** de la teva activitat i pagament. **RECORDATORI!**: La informació que introdueixis ha de ser veraç i coincidir amb les teves dades fiscals oficials. **Un cop completat**, **el teu compte quedarà connectat** i podràs rebre els cobraments de les teves reserves automàticament.

Si ja disposes d’un compte de Stripe, no cal crear-ne un de nou per utilitzar Vizitio. Quan **baixis a l’apartat “Negocis i finances”** del teu perfil i facis clic a** “Configura ara”**, Stripe et demanarà el teu correu electrònic. **En aquest moment només hauràs de:** 1. Introduir l’**adreça associada al teu compte de Stripe** existent. 2. **Completar els passos** de verificació. Un cop confirmats les dades, el teu compte quedarà vinculat automàticament amb Vizitio i podràs rebre els teus pagaments sense duplicar informació. **Nota Vizitio:** assegura’t d’utilitzar sempre el correu correcte de Stripe, ja que si no el sistema no podrà enllaçar el teu compte.

Si tens algun problema amb el teu compte o transaccions, primer revisa que hagis completat tots els passos de verificació al teu perfil. Si el problema persisteix, accedeix al **Centre d’Ajuda de Stripe** o contacta amb el seu suport directament des del teu panell.

Quan accedeixis al teu compte de Stripe des de Vizitio, veuràs un tauler principal amb tota la informació relacionada amb els teus pagaments i transaccions. Aquí t’expliquem què significa cada apartat: **Veure els teus guanys recents:** A la part superior veuràs un resum dels teus **"Guanys recents"**. - Allà apareix la **quantitat total obtinguda** en el període que seleccionis (per exemple, últim mes o últim any). - També es mostra un **gràfic amb l’evolució** dels teus ingressos al llarg del temps, que et permet visualitzar com creixen les teves vendes. **Consultar el teu saldo total:** A la part dreta apareix el **"Balanç total"**, és a dir, el saldo acumulat al teu compte de Stripe. - **"Disponible per transferir"** és l’import que ja està disponible per transferir al teu compte bancari. - **Pròxim pagament programat**: indica la data del pròxim pagament programat. **Revisar pagaments recents:** A la secció **"Pagaments recents"** podràs veure un llistat amb les últimes transaccions rebudes de Vizitio. *Cada fila mostrarà:* - La data de la transacció. - L’estat (cobrat, pendent o reemborsat). - L’origen del pagament. - L’import rebut. **Fer el seguiment de les teves transferències:** Més avall, a **"Pagaments recents"**, trobaràs l’historial de transferències que Stripe ja ha enviat al teu compte bancari. *Aquí podràs revisar:* - La data de la transferència. - El seu estat (completada o pendent). - El compte bancari de destinació. - L’import transferit. **Activitat i notificacions** A l’apartat **"Activitat"** es mostren moviments addicionals o notificacions relacionades amb el teu compte. És útil per detectar incidències o confirmar que tot està en ordre.

Registrar-se a Vizitio és fàcil i ràpid. Amb el teu compte d’usuari podràs reservar i gaudir d’experiències úniques a la plataforma. 1. Entra a la pàgina principal de Vizitio i fes clic a la icona de la part superior dreta **“Registra’t”**. 2. Completa els camps obligatoris del formulari i assegura’t que les dades siguin correctes. 3. Selecciona l’opció **“Sóc usuari”**. Des d’aquell moment, **podràs reservar activitats i moure’t lliurement per Vizitio** (també pots explorar la plataforma sense iniciar sessió, però necessitaràs el teu compte per confirmar les reserves).

El teu perfil és la teva carta de presentació dins de Vizitio. Completar-lo t’ajudarà a personalitzar la teva experiència i perquè els amfitrions t’identifiquin fàcilment. 1. **Inicia sessió** al teu compte de Vizitio. 2. Fes clic a la icona de la part superior dreta i selecciona** “Perfil”**. 3. **Afegeix o actualitza la teva informació** personal: nom, cognoms i foto (et recomanem una imatge clara i real). 4. Revisa les teves dades de contacte. 5. Fes clic a **“Desa els canvis”**.

Mantenir el teu compte segur és fonamental. A Vizitio pots canviar la teva contrasenya fàcilment des del teu perfil. **Passos per canviar la teva contrasenya:** 1. **Accedeix al teu compte** de Vizitio. 2. Dirigeix-te a la icona de la part superior dreta i selecciona **"Perfil"**. 3. Fes clic a **"Canviar contrasenya"**. 4. Introdueix la teva contrasenya actual i la nova contrasenya que vulguis utilitzar. 5. Fes clic a **“Desa"** per confirmar el canvi. **Consell:** Tria una contrasenya segura que combini lletres, números i símbols, i evita utilitzar la mateixa en diferents plataformes.

Mantenir el teu compte segur és fonamental. A Vizitio pots canviar la teva contrasenya fàcilment des del teu perfil. **Passos per canviar la teva contrasenya:** 1. **Accedeix al teu compte** de Vizitio. 2. Dirigeix-te a la icona de la part superior dreta i selecciona **"Perfil"**. 3. Fes clic a **"Canviar contrasenya"**. 4. Introdueix la teva contrasenya actual i la nova contrasenya que vulguis utilitzar. 5. Fes clic a **“Desa”** per confirmar el canvi. **Consell:** Tria una contrasenya segura que combini lletres, números i símbols, i evita utilitzar la mateixa en diferents plataformes.

Quan entris a Vizitio, el primer que veuràs és el cercador i les categories destacades. Aquí és on comença la teva experiència. - Si ja tens una idea, **escriu al cercador una paraula clau** del que vols fer (per exemple, “karts”). - Si prefereixes descobrir opcions, **explora les categories disponibles** (aventura, gastronomia, tallers, etc.) i deixa que t’inspirin. Fes clic a l’activitat que t’interessi per veure’n tots els detalls: fotos, descripció, ubicació i horaris. Des d’allà podràs comprar la teva entrada de manera segura. **Consell:** Navega sense presses. De vegades, la millor experiència apareix quan explores una categoria que no havies imaginat.

Reservar a Vizitio és molt fàcil i ràpid. En pocs passos tindràs la teva plaça assegurada per a l’experiència que triïs. **Passos per reservar:** 1. **Accedeix a Vizitio** i busca l’activitat que vulguis gaudir. 2. Fes clic a l’activitat per veure tots els detalls: fotos, descripció, ubicació, horaris i preus. 3. Selecciona la data, l’hora i el tipus d’entrada que més et convingui. 4. Fes clic a **“Reservar”**. 5. **Omple les dades necessàries** i realitza el pagament de manera segura. **Què passa després:** - **Rebràs un correu de confirmació** amb tots els detalls de la teva reserva. - També podràs veure l’activitat dins del teu perfil, a la secció **“Les meves reserves”**. El dia de l’experiència, només hauràs de presentar el teu tiquet o confirmar el teu nom amb l’amfitrió. **Consell:** Revisa bé les dates, la política de cancel·lació i el nombre d’entrades abans de confirmar. Així evitaràs qualsevol malentès.

A Vizitio pots veure en qualsevol moment què tens pendent, quines activitats ja has gaudit i quines s’han cancel·lat. Tot està organitzat al teu compte perquè puguis gestionar els teus plans de manera ràpida i senzilla. 1. Accedeix al teu compte de Vizitio i entra a la secció **“Les meves reserves”**. 2. **Allà hi trobaràs totes les teves reserves i el seu estat:** Pendents, realitzades i cancel·lades.

Actualment no és possible canviar la data directament des de la plataforma, però tens aquestes opcions: - **Contactar amb l’amfitrió** per demanar una nova data o hora (fes-ho amb antelació perquè l’amfitrió et pugui oferir alternatives). - **Cancel·lar la reserva i tornar a reservar** a la nova data que vulguis. **Si el que vols és cancel·lar la teva reserva completament, el procés és molt senzill:** 1. **Accedeix a Vizitio** amb el teu usuari i contrasenya. 2. Ves a la secció **“Les meves reserves”**. 3. **Selecciona l’activitat** que vulguis cancel·lar. 4. Fes clic a **“Cancel·lar”** i confirma l’acció. **Important!:** Quan cancel·lis una activitat, tingues sempre en compte la política de cancel·lació vigent.

Si un amfitrió cancel·la la teva activitat, **rebràs un correu automàtic amb la notificació i el reemborsament corresponent.** No cal que facis res: Vizitio ho gestionarà per tu. **Consell:** Revisa el teu correu i el teu compte bancari en els dies següents per confirmar que tot està correcte.

A Vizitio cada activitat té la seva pròpia política de cancel·lació, que defineix l’amfitrió en publicar-la. Això és important perquè no totes les reserves tenen les mateixes condicions: algunes permeten reemborsament i d’altres no. **Estàndard**: el client pot cancel·lar la seva reserva fins a 24 hores abans de l’inici de l’activitat (segons l’horari local) i rebrà un reemborsament complet amb el mateix mètode de pagament utilitzat. Passat aquest termini ja no hi haurà reemborsaments. **Venda final:** la compra és definitiva. Un cop feta la reserva, **no hi ha possibilitat de cancel·lació ni de reemborsament**, sigui quin sigui el motiu.

Valorar una experiència és compartir la teva veu dins de Vizitio. Les teves ressenyes ajuden altres usuaris a decidir i als amfitrions a millorar les seves activitats. Aquí t’expliquem com deixar i consultar les teves valoracions. 1. **Inicia sessió** al teu compte. 2. Entra a la secció **“Les meves reserves”**. 3. Busca l’activitat en estat **“Realitzada”**. 4. Fes clic a **“Escriure ressenya”** a la part superior dreta. Totes les ressenyes que escriguis quedaran vinculades a les activitats que hagis realitzat. Podràs veure-les a la pàgina de cada activitat, dins de la secció d’opinions.

Les teves valoracions no només inspiren confiança a altres clients a l’hora de reservar, també ofereixen als amfitrions informació real per millorar les seves experiències. A Vizitio creiem que les ressenyes ajuden tota la comunitat a gaudir més i millor.